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6 errores comunes en un e-commerce y cómo resolverlos

8 min
6 errores comunes en un e-commerce y cómo resolverlos

Si bien en el mundo del SEO es difícil generalizar, después de algunos años auditando e-commerces me fui encontrando con problemáticas más o menos similares. En este artículo comento las que me parecen más recurrentes y las estrategias que mejor me resultaron para abordarlas. ¡Allá vamos! PD: al final de todo hay un bonus track. 

Arquitectura web mal definida

La arquitectura de un sitio web es la forma en la que están estructuradas sus páginas y cómo éstas se enlazan entre sí. 

En general suele ser un aspecto a optimizar en los e-commerce, ya que en muchas ocasiones me encuentro con:

  • Sitios web que han ido creciendo de forma no planificada
  • Categorías y subcategorías que no targetean ninguna keyword en particular, ni tampoco cumplen ninguna función de cara al usuario

El primer punto es importante corregirlo porque impide que la arquitectura del e-commerce sea escalable.

El segundo aspecto es una oportunidad de mejora, donde idealmente cada página de categoría/subcategoría debe targetear una keyword principal (y estas no deben pisarse entre sí, para evitar canibalizaciones).

Generalmente, lo mejor es seguir una arquitectura de este estilo, sencilla de entender para Google y fácil de usar para el usuario.

Arquitectura web

Menú muy extenso o mal diseñado

El menú es un fragmento de la web que aparece en todas las páginas, con lo cual todos los enlaces que se desprendan del mismo serán replicados en toda la web.

Como sabemos, los enlaces transmiten autoridad y aquellas páginas del sitio que más enlaces reciben, más autoridad tienen. 

En los menús, muchas veces encuentro que faltan enlaces hacia páginas que son relevantes o, por el contrario, que todas las páginas se encuentran enlazadas desde el menú.

Dependiendo del tamaño del sitio web, este último punto puede ser un error si la web es grande, ya que la autoridad que transmiten los enlaces del menú quedaría diluida entre muchísimas páginas. En estos casos lo recomendable es enlazar solo a aquellas categorías/subcategorías que resulten más relevantes.

¿Cómo saber cuáles páginas son relevantes? Yo sigo 2 criterios:

  • Páginas rentables para el cliente: son aquellas que agrupan productos que más beneficios le generan al cliente
  • Páginas que traccionan mucho tráfico para el sitio

En ambos casos, para priorizar trato de seguir la regla de Pareto: 80% de los resultados generados por el 20% de las URLs.

Mala (o nula) gestión del facetado

El facetado son los filtros disponibles en la mayoría de los e-commerce y le permiten al usuario filtrar productos según distintos atributos (color, talle, marca, etc.) para facilitar su búsqueda.

Al aplicar filtros, normalmente se generan URLs con parámetros y el problema acá es que pueden generarse miles de combinaciones y, por ende, miles de URLs.

Un ejemplo de URLs con parámetros es: https://www.opensports.com.ar/mujer/zapatillas/tenis.html?marca=48&talle_calzado=159, donde el parámetro es “?marca=48&talle_calzado=159“ permitiendo filtrar por marca y talle.

Muchas veces sucede que estas URLs parametrizadas se encuentran rastreables para Googlebot y, mucho peor, a veces se encuentran indexables. El primer punto puede generar un desperdicio de Crawl Budget (si el sitio es muy grande) y el segundo caso además puede generar contenido duplicado y canibalización entre distintas URLs, quitándole la oportunidad de posicionar a páginas más relevantes para el negocio.

Si el sitio no es muy grande y no se detectan problemas de Crawl Budget, lo mejor es corregirlo implementando la etiqueta canonical. Para esto:

  1. Rastrear el sitio completo con Screaming Frog
  2. Verificar el estado de indexabilidad de las URLs parametrizadas (indexables, no indexables o canonicalizadas)
  3. Revisar tráfico de las URLs indexadas con Google Search Console
  4. Si las URLs de facetado tienen tráfico significativo: analizar la posibilidad de crear URLs optimizadas para posicionar esas intenciones de búsqueda. Esto es lo que hace la web de Adidas, por ejemplo:
  1. Si las URLs parametrizadas no tienen tráfico significativo: colocar etiqueta canonical hacia la misma URL sin parámetros

En caso de trabajar con un sitio muy grande, suele ser más sencillo directamente colocar etiqueta noindex a todas las URLs parametrizadas y, una vez que estas se desindexen, bloquear su rastreo a través del archivo robots.txt. Siguiendo el ejemplo de la URL que vimos, deberías agregar esta línea al archivo: disallow: /*?

Falta de datos estructurados

Los datos estructurados son fragmentos de código insertados en la web, y su función es facilitar al motor de búsqueda la compresión del tipo de información que tiene una página.

Un error frecuente en los e-commerce es el de desaprovechar estos tipos de datos, ya que además pueden incrementar la visibilidad de las páginas en las SERPs:

  • BreadcrumbList: sirve para enlazar de forma ascendente dentro de todo el sitio y facilita la navegación del usuario.
  • Product: permite destacar qué páginas son fichas de producto y detallar atributos como precio, oferta, ratings, disponibilidad, forma de envío, etc. Se suele implementar para ganar estos snippets dentro de las SERPs, que generan más visibilidad y por consiguiente pueden ocasionar un aumento del CTR.
  • ItemList: detalla que hay una lista de elementos en la página. Se debe aplicar en páginas de categorías y subcategorías.
  • Local business: si tu e-commerce también cuenta con un negocio físico, es recomendable agregar este tipo de dato estructurado, además de crearle un perfil en Google Business Profile. 

¿Cómo implementar datos estructurados en un e-commerce?

Si tu sitio está en un CMS conocido como WordPress, lo recomendable es implementar estos datos a través de un plugin gratuito como Rank Math. Para conocer cómo utilizarlo, te dejo este artículo super explicado.

Si tu sitio es un desarrollo a medida, podés generar los datos estructurados con la herramienta de Merkle y colocarlos en el Head o Body de la página.

Para conocer más sobre los datos estructurados para e-commerce, siempre es bueno tener a mano la documentación oficial de Google.

Fichas de producto no optimizadas

Las fichas de producto son las páginas dedicadas a la venta de cada uno de los productos que ofrece el e-commerce. 

La falta de optimización de estas páginas es un error frecuente en sitios que no han trabajado el SEO. Estos son los principales errores que suelo encontrar:

  • Etiquetas Title y Meta description no optimizadas: estas etiquetas deben contener la keyword principal que se busca posicionar, un CTA y además, seguir las longitudes máximas y mínimas establecidas por Google. 
  • H1 no optimizado: este heading es el más relevante dentro del contenido visible de la página y debe contener la keyword principal a posicionar.
  • Escasa descripción del producto: esta debe ser original y describir brevemente las características del producto, puede estructurarse con algunos H2 y H3.
  • Poco aprovechamiento de otros recursos: fragmentos como las reseñas, los ratings o incluso los carruseles de productos similares o destacados ayudan a la experiencia de usuario, favorecen el aumento del tiempo de permanencia en el sitio y permiten interlinkear sus páginas de forma eficiente.
  • Imágenes pesadas y poco descriptivas: las imágenes pesadas ralentizan la carga del sitio y, si además son poco atractivas, puede generar que el usuario prefiera adquirir otro producto.

Este es un ejemplo de una buena página de producto: 

Gestión del inventario deficiente

La gestión del inventario se convierte en un problema cuando hay faltante de stock para ciertos productos. Los errores que suelo encontrar son:

  • Páginas de producto sin stock con status 404 (Error)
  • Páginas de productos sin stock mostradas por el buscador de la web
  • Páginas de categorías con productos sin stock mostrados al comienzo

Para abordar este punto, dependerá si el producto volverá a tener stock en algún momento o será discontinuado.

Producto que será repuesto

En este caso, lo ideal es mantener la página de producto con status 200 y ofrecerle al usuario la posibilidad de avisarle cuando el producto esté en stock nuevamente. Además, para mantener al potencial cliente dentro de la web, se recomienda ofrecer un detalle de productos relacionados.

Producto que será discontinuado

En este caso, lo primero a valorar será tráfico y backlinks de esa URL:

Si la URL cuenta con tráfico y/o backlinks

  • Si en la web hay un producto similar, redirigirlo hacia este
  • Si en la web no hay un producto similar, redirigir hacia la subcategoría superior

Si la URL no cuenta con tráfico y/o backlinks

  • Dejar la ficha de producto con status 404

Bonus Track

Creación de Blog

El blog es un recurso que nos gusta utilizar mucho a los SEOs y que, para los e-commerce, suele resultar muy útil para captar tráfico de forma fácil y rápida.

La estrategia de creación de Blog tiene 2 objetivos principales:

  • Atraer tráfico interesado en nuestro mercado a la web
  • Transmitir autoridad enlazando desde el blog hacia las páginas transaccionales (como categorías o fichas de producto)

La idea es generar artículos informativos que aborden temas laterales, apuntando a posicionar keywords long-tail del mercado que trabajamos. Estas keywords suelen tener menos competencia que las keywords de producto, y por ende, suele ser más sencillo posicionarlas.

Para dar un ejemplo, en PC Componentes (tienda de informática) cuentan con un Blog, donde tienen artículos que abordan temas como “Mejores jugadores baratos del FC24” o “PS5 Slim vs PS5 comparativa y diferencias”.

Contenido optimizado en Categorías/Subcategorías

Las páginas de categorías y subcategorías son generalmente la mejor opción para posicionar keywords transaccionales. Por este motivo, lo ideal es tenerlas optimizadas (siempre priorizando en función de la relevancia que tengan para el negocio).

Para optimizarlas, usualmente lo mejor es:

  • Optimizar Title, Meta Description y H1
  • Agregar contenido estructurado en Headings
  • Obtener backlinks de sitios temáticos y relevantes

Este es un buen ejemplo de página de categoría optimizada:

Conclusión

Trabajar el SEO de un e-commerce suele ser desafiante porque la cantidad de ventas, en cierto modo, depende de un alto volumen de tráfico, pero en mi experiencia siempre es enriquecedor: ¡en cada web está la oportunidad de seguir aprendiendo!

Tabla de contenidos

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