En este episodio de Eleven Talks, el podcast de Agencia Eleven, Guido Beltramini entrevista nuevamente a Macarena Gomez, especialista en SEO Local, para hablar sobre la optimización de Google Business Profile y cómo esta herramienta puede beneficiar tanto a negocios con local físico como a aquellos que operan 100% online.

“La ficha de Google no es sólo para negocios con local a la calle. Hoy, casi cualquier empresa puede aprovecharla y mejorar su visibilidad local.” — Macarena Gomez

Qué es Google Business Profile y por qué deberías optimizarlo

Google Business Profile (anteriormente Google My Business) es la herramienta gratuita de Google para gestionar cómo aparece tu negocio en Google Maps y en la Búsqueda. Optimizar esta ficha puede significar la diferencia entre aparecer primero en los resultados locales o quedar en el olvido.

Aunque muchas empresas creen que es solo para locales físicos, Macarena aclara que es perfectamente posible registrar negocios sin dirección pública, siempre que se trate de un emprendimiento real y con una ubicación verificable, aunque esta no sea visible para los usuarios.

Campos fundamentales para completar (y optimizar)

Independientemente del tipo de negocio, hay campos que todos deberían completar para una correcta optimización:

  • Nombre del negocio (con cautela si se desea incluir keywords)
  • Descripción detallada y orientada a SEO
  • Dirección (visible u oculta, según corresponda)
  • Horarios actualizados
  • Enlace al sitio web

Según la categoría del negocio, Google habilita campos específicos como:

  • Productos o servicios
  • Modalidad híbrida (local + delivery)
  • Menú (para restaurantes)

Publicaciones y preguntas: dos oportunidades olvidadas

Dos campos poco aprovechados, pero de gran valor son las publicaciones y las preguntas y respuestas. Las publicaciones permiten compartir novedades, promociones y eventos, funcionando como un mini canal de contenido dentro de tu ficha con impacto directo en SEO. Por su parte, el espacio de preguntas y respuestas, además de ser de ayuda para los usuarios, ofrece una oportunidad para incluir palabras clave de forma estratégica, lo que puede mejorar significativamente el posicionamiento.

Métricas para evaluar tu rendimiento local

Medir los resultados es clave. Algunas herramientas recomendadas por Macarena incluyen:

  • Google Business Profile Performance: muestra interacciones como clics, llamadas y visualización de fotos.
  • Google Search Console y Google Analytics: permiten trackear el impacto del sitio vinculado a la ficha.
  • Herramientas especializadas como Local Viking: ideales para medir posicionamiento específico por ubicación.

Errores frecuentes en la gestión de fichas

Uno de los errores más comunes es no actualizar los horarios, lo que puede generar confusión y frustración en los clientes. También se observa con frecuencia el uso de imágenes de baja calidad o la falta de control sobre las imágenes que suben los usuarios. Otro problema relevante es no responder las reseñas, en especial las negativas, lo que transmite desinterés y afecta la reputación de la marca. Finalmente, muchas empresas con varias sucursales no mantienen una coherencia entre ellas, lo cual perjudica la experiencia del usuario y debilita la identidad de marca.

Recomendaciones clave para negocios sin local físico

Las estrategias de SEO local para negocios sin local físico incluyen registrar una dirección verificable, aunque no se haga pública, usar publicaciones para informar sobre servicios y áreas de cobertura, incentivar reseñas detalladas que incluyan imágenes y descripciones reales, y monitorizar la ficha de forma regular, actualizándola mensualmente.

Cierre

La optimización de Google Business Profile no es opcional si quieres destacar en los resultados locales. Ya sea que tengas una tienda a la calle o trabajes desde casa, esta herramienta puede impulsar tu visibilidad y generar conversiones significativas.

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